Лекция 2. Как править миром незаметно для санитаров ?

Day 741, 14:20 • Published in Russia Russia • by borges16

Если кто помнит, была у меня как-то опубликована Лекция 1 - "Почему мы играем в еРепаблик" ?

Там я вкратце описывал содержательные теории мотивации и прикладывал одну из них к этой игре. В этой статье, я хочу затронуть другую чрезвычайно интересную тему - как руководить людьми в еРепаблик ? Ведь люди играет здесь только ради собственного удовольствия, их нельзя здесь лишить премии, выгнать с работы, вызвать на ковер. Здесь есть только пряник, но нет кнута. Но тем не менее здесь существуют определенные организационные структуры, есть начальники и подчиненные, выполняется достаточно объемная работа, люди добровольно принимают на себя социальные роли и некоторые обязательства, которые выполняют, подчиняясь другим игрокам. Как организовать людей, чтобы они делали всю работу за "спасибо" и именно ту работу, которую ты им поручил, с тем результатом, который хочешь от них получить ? Здесь, в еРепаблик, это очень интересная задача, т.к. здесь можно только мотивировать и нельзя наказывать. Поверьте, это очень актуальная проблема и в РЛ, многие думают, что если человеку платятся деньги то он будет хорошо работать. Отнюдь. Хорошо будут работать те, кто знает зачем, как, что и для кого он делает.

Итак ниже я перечислил несколько принципов, придерживаясь которым вы сможете завоевать авторитет в коллективе и добиться от своих подчиненных достижения нужного результата. Основанно на моем РЛ опыте и умных книжках.

1. ЛЮБАЯ РАБОТА ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОСМЫСЛЕННОЙ. Всегда объясняйте подчиненным для чего они должны это сделать. Будьте готовы отвечать на все вопросы связанные с поручением. Если человек видит, что работа бессмыслена или то что сам руководитель не понимает в чем заключается поручаемая работа, делать он ее будет только из под палки и без должного энтузиазма.

2. ВСЕГДА ПОДАВАЙТЕ ЛИЧНЫЙ ПРИМЕР. Это один из самых сильных стимулов для подчиненных. Человек должен видеть, что его руководитель авторитетен в рассматриваемом вопросе и что он заботится о результате работы. Не стоит конечно делать все за подчиненных, но понимать как и что должен делать подчиненный - надо обязательно. Как мне говорил один умный еврей "Ты должен уметь всё, но не делать ничего" )

3. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПООЩРЯЙТЕ РАБОТНИКОВ НА УЧАСТИЕ В РАЗРАБОТКЕ ЦЕЛЕЙ. Если человек сам принимает участие в разработке некоего плана, он становится намного больше заинтересованным в успешном выполнении этого плана, чем если бы ему спускали его сверху. Кстати именно поэтому я в свое время занялся организацией работы парламента в еРоссии и ввел финансирование по бюджету. Люди стали втягиваться в работу, участвовать в парламентских комиссиях, разрабатывать бюджет, следовательно более ответственно относится к тратам и к конечному результату.

4. Людям нравится ощущать свою значимость. НИКОГДА НЕ ОТКАЗЫВАЙТЕ ТЕМ КТО ПРИШЕЛ ВАМ С ИДЕЕЙ.Обязательно покажите что вам важно его мнение и дайте возможность ему реализовать себя и свою идею.

5. Каждый человек стремится к успеху. Успех - это реализация целей. ПУБЛИЧНО ХВАЛИТЕ И ПООЩРЯЙТЕ ПОДЧИНЕННОГО, ЕСЛИ ОН ДОБИЛСЯ КАКОГО-ЛИБО УСПЕХА. Человек стремится выразить себя в труде. Успех без признания приводит к разочарованию и потери мотивации.

6. ВОЗНАГРАЖДАЙТЕ ЗА РЕЗУЛЬТАТ. А не за красивые глазки или за собственное хорошее настроение ) Увязывайте вознаграждение непосредственно с той деятельностью, которая приводит к увеличению эффективности работы (больше к РЛ относится)

7. КОНТРОЛЬ - ОСНОВА УПРАВЛЕНИЯ. Без проверки своей деятельности человек ощущает бесполезность своего труда. НЕ проверяйте часто и когда вздумается, обозначьте периодичность контроля и обязательно укажите заранее контрольные параметры, по которым будет проводится проверка. Правила игры должны быть определены заранее.

8. НИКОГДА НЕ ЗАБЫВАЙТЕ О ДАННЫХ ОБЕЩАНИЯХ. Если обещали человеку проверить его сегодня вечером - чтобы не случилось вы должны его проверить. Если обещали решить проблему к завтрашнему дню - вы должны ее решить. Выполнение своих обещаний - это доверие к руководителю, а из доверия складывается авторитет.

9. ВСЕГДА ИНФОРМИРУЙТЕ СОТРУДНИКОВ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ В РАБОТЕ. Не забывайте того, что вы имеете дело в живыми людьми и что эффективней всего люди трудятся, когда понимают для чего.

10. БУДЬТЕ СПРАВЕДЛИВЫМ. Понимание того, что кто-то делает меньше, а получает больше очень демотивирует сотрудников. Старайтесь адекватно оценивать деятельность подчиненных и не допускать перекосов в оплате труда и в моральном поощрении.

11. ДЕРЖИТЕ ДИСТАНЦИЮ. Все таки вы руководитель. Субординация должна быть, хотя бы потому, что за вами должно оставаться последнее слово и право вынести окончательное решение. не допускайте публичных ссор. Старайтесь всю критику своих действий подчиненными выводить из базарного русла на личный уровень. Решайте существующие проблемы один на один с сотрудником.

12. НЕ СТАРАЙТЕСЬ ЗАГРУЖАТЬ УСЕРДНЫХ СОТРУДНИКОВ. Распространенная ошибка руководителей - больше работы достается тому, кто больше делает. Сотрудники остро реагируют, если их старания и полученные ими лучшие результаты приводят только к тому, что их еще больше нагружали. Так убивают инициативу.

13. НЕ НАГЛЕЙТЕ. Руководство не должно наглеть. Знайте меру. Это больше конечно касается РЛ, но и здесь нельзя зарываться. Будьте справедливым (кажется уже три раза повторил 🙂

14. БУДЬТЕ ГИБКИМ. Не надо упираться в свое решение как в единственно верное. Не бойтесь признавать свои ошибки, это будет симулировать подчиненных внимательно относится к своей работе, потому что у них появится возможность аргументировано доказать вам свою точку зрения.


Надеюсь данные советы помогут будущим руководителям (как в игре так и в жизни)

Необходимое примечание - это не копипаста.