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Préface : Avant tout, je tiens à remercier Doowik qui a crée ce magnifique logo pour l'eRepublik Translator ! 😁
Voici les news du jour :

Chers citoyens,

Comme vous avez peut-être remarqué, depuis hier le système de tickets a connu quelques améliorations, la plus importante étant la possibilité pour les citoyens de suivre les tickets qu'ils ont soumis. Quand vous vous connectez sur votre compte de citoyen et que vous accédez au lien Contact par le bas de la page, vous serez automatiquement enregistré en tant qu'utilisateur dans le système de tickets aussi. En cliquant sur View My Tickets, vous aurez la possibilité de voir chacun des tickets que vous aurez soumis ainsi que leur statut.

Voyons ensemble la signification de chaque statut :

- Pending (= en attente) : Si votre ticket a ce statut, cela veut dire que l'équipe d'eRepublik ne s'y est pas encore intéressé.

- Still Analyzing (= en analyse): Cela veut dire que votre ticket a été lu par quelqu'un, mais qu'aucune décision n'a pas encore été prise. C'est qu'il y a de fortes chances que votre ticket demande du travail et une analyse supplémentaires afin de prendre la bonne décision.

- Waiting for replies (= en attente de réponses) : Si votre ticket a ce statut, cela signifie que l'équipe d'eRepublik vous a demandé de fournir des informations ou des détails supplémentaires quant au sujet de votre ticket. Il se peut sans doute que votre ticket ne contenait pas assez d'informations pour avoir une solution à votre problème.

- Read (= lu) : Cette mention signifie que l'équipe d'eRepublik a pris connaissance de votre message. Vous n'avez certainement pas cherché une réponse mais vous désiriez nous informer de quelque chose, ou alors votre ticket sera pris en charge plus tard.

- Closed (= fermé) : Ce statut, si attaché à votre ticket, certifie que votre message a été lu, analysé, et que des mesures adéquates ont été prises. Ce statut a deux variantes, "answered" (= répondu) ou "no answer needed" (= pas besoin de réponse).

Nous voudrions également rappeler aux citoyens sur l'intérêt de la classification des tickets dans plusieurs départements : afin de faciliter la communication et de recevoir la réponse la plus rapide possible, vous devriez envoyer votre message au bon département. Les départements les plus couramment utilisés sont :

- Report Abuse : Dans ce département, vous soumettrez des tickets à propos de n'importe quelle sorte d'abus : insultes, oppression, vulgaire, articles ou commentaires inappropriés, ou spam. Nous avons besoin de votre aide pour avoir un monde meilleur et pour le débarrasser d'un contenu inapproprié.

- Report multiple accounts : Si vous soupçonnez un citoyen de détenir plusieurs comptes, vous pouvez demander une enquête par ce département. Bien entendu, ne reportez pas un citoyen parce que vous ne l'aimez pas : seules les évidences ou de grandes suspicions déboucheront à une telle délation. Des messages tels que "Salut, je suis le président du parti X, s'il vous plaît enquêtez sur les autres parties de mon pays" sont trop ambigus pour être pris en considération.

- Request Appeal : Ce département prend en charge les appels faits par les citoyens qui contestent une certaine décision. La chose la plus importante est que cet appel doit être soumis par le citoyen qui a reçu la décision, ce qui veut dire que des messages tels que "voici la liste de mes amis, merci de tous les débannir" seront déboutés de leur demande. L'ami doit lui-même faire la requête d'appel pour son cas, des appels publics se verront refusés.

- Feedback : Ici, vous pouvez nous dire combien vous nous aimez, ou combien vous aimez le jeu, ou tout simplement exprimer vos pensées et vos désirs à propos d'eRepublik. Si vous désirez que vos suggestions soient publiques, vous pouvez utiliser la section prévue à cet effet dans le forum.

- Report a bug : Ici vous reporterez, dès que possible, le moindre défaut technique qui pourrait affecter eRepublik. Nous vous remercions en avance pour votre aide.

- Game Support : Ce département offre de l'aide pour les multiples situations qui pourraient apparaître, comme les essais de contrats.

Comme annoncé précédemment, jusqu'à la prochaine mise à jour d'eRepublik, les citoyens et les organisations suspendus n'auront pas la possibilité d'accéder au système de tickets sur le site, ce parce que l'équipe d'eRepublik est actuellement en train de travailler sur la création d'un département spécialement pour eux. Quelle forme est-ce que cela prendra ? Quand ils essaieront de s'identifier, le message qui explique les raisons de la suspension actuelle apparaîtra, et l'historique de tous leurs bans sera visible. À partir de cette liste, ils devront choisir à laquelle ils voudraient faire appel puis cliquer sur le bouton Appeal. Le nouveau système diminuera grandement les temps de réponses, dus à la contrainte de devoir soumettre un seul appel pour une suspension donnée. Mais avant que ce nouveau système ne soit implanté, nous devons aux citoyens et aux organisations suspendus d'envoyer leurs messages à l'adresse suivante : appeal@erepublik.com

Amitiés,
L'équipe d'eRepublik.

Annonce de maintenance :

Le Nouveau Monde sera inaccessible le jour 583 à partir de 22 heures pile (heure eRepublikaine) pour une durée d'environ deux heures, à cause d'un travail de maintenance du serveur. Nous nous excusons pour le dérangement.

Source

EDIT (25/06) : Il y a eu une mise à jour, merci Matthieu de m'en avoir informé !

MàJ : La maintenance du serveur a été reprogrammée pour le jour 586 à 22h (heure eRepublikaine), afin de garantir aux élections du Congrès des conditions correctes.