Як звернутись до адміністрації eRepublik [гайд]

Day 1,970, 02:10 • Published in Ukraine Ukraine • by Valeviko


Всім привіт! Давненько не писав гайдів, тому вирішив написати щось цікавеньке. Тема не заставила себе довго чекати, адже зараз в більшості новачків виникає цілком закономірне питання "а як написати адмінам?". Причини можуть бути різні - чи то бан чи ще щось, але така необхідність рано чи пізно з'являється.

Отож, для того щоб написати адмінам (створити тікет, як то кажуть в ерепі) потрібно перейти за посиланням по вкладці Зв'язок знизу сторінки



Далі вискакує інформаційне вікно, в якому можна переглянути свій попередній тікет, написати новий або перейти на сторінку найбільш поширених питань, які розглядалися адмінами (FAQ).



Для того, щоб написати тікет потрібно натиснути Submit a Ticket. Після цього з'являється наступне вікно



В ньому можна вибрати характер вашого звернення:

1. Report a bug - повідомити про помилку. В полі Select or write a subject зазначаємо заголовок проблеми і натискаємо Next для переходу до вікна, в якому ми безпосередньо будемо описувати суть проблеми.



Там викладаємо те, що нас турбує, вставляємо скріншот (якщо це наочно показує суть багу) і тиснемо кнопку Submit (відправити).

2. Report multiple accounts - повідомити про декілька акаунтів (мультиводство). Тут, думаю, все зрозуміло. Єдине що потрібно вказати де саме помічене мультиводство: на президентських виборах(Presidential elections), виборах до конгресу (Congress elections), виборах ПП (Party elections), мультиводство, пов'язане з діяльність компаній чи інший варіант. Після того як ви вибрали тип і натиснули кнопку Next ви аналогічно до п.1 формулюєте звернення.

3. Payments - проблеми з платежами (донатом). Зрозуміло, що такі проблеми можуть виникати тільки в тих, хто залучає в гру гроші з реалу. Відповідно потрібно вибрати тип платежу, з яким відбулись проблеми.



Далі все по накатаній схемі (див. п.1).

4. Game support - ігрова підтримка. Використовується в основному тоді, коли виникли якісь проблеми в ігровому процесі: втрачено акаунт (Lost Account), втрачено золото (Lost Gold), змінились характеристики гравця (Lost Properties), проблеми з ігровою механікою (Game Mechanics), для видалення акаунту адміністрацією (Delete My Account), втрата і-мейлу (Lost email), політичні посади (Political Titles), проблеми з кодом безпеки (Safety Code) та інший характер звернення.



Обираємо тип і діємо згідно п.1

5. Guerrilla Fight - проблема з веденням партизанського бою. Тут все зрозуміло, я думаю. Описуємо баг і відправляємо адмінам.

6. Translation - не вірний переклад. Описуємо і відправляємо.

7. Mobile Issues - інші запитання, які не увійшли в попередні категорії.



Отож, після створення звернення залишається тільки одне - чекати. Ніхто вам не обіцяє що ваша проблема вирішиться одразу, або й взагалі вирішиться. Це все залежить від волі рудмінів і їх бажання вам допомогти. Практика свідчить що більшість проблем таки вирішується, але часті випадки коли заявка може з місяць висіти і ніхто не поспішає реагувати.

Відповідь на ваше звернення можна переглянути у початковому вікні (див. перший скрін) клікнувши View My Tickets. Там можна побачити всі ваші звернення, хто їх розглядав, статус (закриті або в процесі розгляду), пріоритет звернення та його тип. Також будь-яка відповідь адміністрації дублюється на ваш і-мейл (той, на який зареєстрована була гра).



Ну ось і все. Якщо в когось будуть зауваження по написаному - прошу висловити в коментарях, буду правити. Щиро вам бажаю щоб у вас не виникало потреб звертатись до адміністрації, а гра приносила тільки задоволення.

Гарного дня!






Для шаутів:
Як звернутись до адміністрації eRepublik [гайд]
http://www.erepublik.com/uk/article/-erepublik-1-2244027/1/20