U pismu mi UeS piše, Doktore, mi te volimo više!

Day 1,191, 12:48 • Published in Serbia Serbia • by dr.doom


Kao i svaki penzioner tokom dana sam svratio do (virtuelnog) poštanskog sandučeta da vidim da li mi je možda, ali samo možda, pisao. Kada čovek odsluži svoj radni vek retko ga se ko seti tako da svako retko pismo zna da obraduje.

Osmeh mi se razvukao od istoka do zapada. Pismo! Nisi ti za bacanje moj doktore, sećaju se tebe! Evo, lepo pokazuje ikonica za poštu - jasno i glasno jedna, ljudi moji, jedna poruka!

Dobio sam pismo od UeS-a.



Lepo ljudi kažu na početku da ako sam član neke druge stranke da slobodno ignorišem to što mi pišu. Označen taj deo i zvezdicom, isto onako kao što se radi u reklamama kada se ograđuješ od onoga što si naveo.

Ufffff. Kao i svaki penzioner, ja sam ogorčena, cinična i besposlena osoba. Mislim, imam dosta vremena da se bavim glupostima. Zato, upravo što sam dugi niz godina drljao klupu donjim delom tela kako ovde tako i u nekim dalekim zemljama učeći nešto se zove marketing, a posebno što mi je teza iz relacionog, rekoh sebi - pomozi deci doktore da ako već šalju poruke to urade kako treba a ne ovako amaterski, trapavo i traljavo.

Idemo redom:


Red je da kada se obraćaš korisniku, pardon, osobi, istu osloviš imenom. To doprinosi autentičnosti, da se osećaš kao da baš tebi neko želi nešto važno da kaže i odmah se više zainteresuješ nego kada čitaš propagandni, tj. promotivni liflet. Nije to ni nešto teško, kada već klikneš da šalješ IGM osobi, vidiš kako se zove, nalepiš tekst iz tekst dokumenta i samo ubaciš ime. Nekoliko sekundi više potrošiš ali je mnogo efektnije. Svi vole da ih maze i paze, da se osećaju posebno a niko ne voli da ga tretiraju kao deo bezlične mase.


Nećeš da nudiš “Caprice des Dieux” sir ljudima koji kupuju najjeftiniji parizer. To nije segment tržišta za tvoj proizvod. Kontraproduktivno je vrbuješ istaknute članove drugih stranaka da pređu u tvoju. Recimo, tu kategoriju potencijalnih korisnika bi bilo efektnije pozvati na razgovor. Dakle, segmentirajte pristup tržištu jer ne važi ona "one size fits all".


Disclaimer je ona uvodna rečenica koju ste označili zvezdicom. Nikad, ali nikad ne stavljaj disclaimer na početak reklame. To znači da se dobrom dozom sumnje treba da pročitam ono što piše jer si se već na početku ogradio od toga. Osim toga, trapavo je da mi kažeš da ignorišem poruku ako sam član stranke. Što to nisi pogledao pre nego što si poslao!? Zar je reč o amaterima koji nemaju pojma šta rade? Da li je stranka lenja pa ne želi da to proveri? Ova pitanja korisnik, pardon, osoba koju želite u svojim redovima ne sme ni da pomisli.


U reklamnoj poruci ste koristili direktan ton ali nema potpisnika. Ko mi je pisao? UeS, ok, ali ko? Ako ne želite da se potpište onda ne možete pisati “iskoristiću ovu priliku da te podsetim” nego “iskoristili bi ovu priliku da te podsetimo”. Ime na kraju poruke doprinosi većoj personalizaciji (pogledaj prvi pasus) a to je dobro.


Uvek budi veran svom brendu i ne odstupaj od svog identiteta. UeS je izgrađena kao umerena desnica, jasno brendirana bojama srpske trobojke i podvučenim iskrenim nacionalnim stavom. U komunikaciji sa drugima se koristi isključivo ćirilica. To je sve dobro.

Ono što nije dobro jeste “rastezanje” srpske zastave u tri linka-dugmeta na kraju. Mislim, dobra je bila ideja ali realizacija je traljava i apsolutno je protivna standardima o korišćenju državnih obeležja. Drugo, ne koristiti tuđe reči tipa “ignorišite” (bolje “zanemarite”), ne “top 5 stranaka” nego “prvih pet stranaka” i tako dalje, i tako dalje...


Ja sam uredno odgovorio na ovu poruku nepoznatom pošaljiocu ali nisam siguran da proverava poštu i da na nju odgovora. Loš relacioni marketing dovodi do toga da može da stvori nezadovoljne korisnike. Nezadovoljni korisnici su više motivisani da svoje negativno iskustvo podele sa svima. Internet, tj. ova neka vrsta bloga, omogućava da veoma lako to i učinim.

Nadam se da će ova moja neka znanja pomoći organizatorima ove kampanje i da će, možda, nešto primeniti od mojih sugestija.

Ne tražim bilo kakvu naknadu, ako me se setite za Dan bezbednosti, setili ste se.

Sve najbolje,