Join the new world

Disclaimer: No objections were made by any official eRepublik staff member about the content of this article

Szeretünk feljebbvalóinkra ujjal mutogatni mind RL, mind eRep. És ha az aljaelitre már végképp nem lehet rákenni valamit, hát ki lehetne jobb célpont a játék hivatalos csapatánál? Ha admint nem is, de sikerült megszólaltatnom egy korábbi moderátort, Quicksilvert, aki elvezet bennünket az ő titkos, számunkra rejtelmes világába (megj.: történt mindez majd' fél éve, csak egy kicsit lassú vagyok):



-Hogyan lettél moderátor?
Volt az eRepen egy ún. Ambassador medál, aminek megszerzésével gyakorlatilag elértem mindent, amit el lehetett érni. A moderátorság egészen egyszerűen egy olyan új feladat volt, amely kihívást tudott jelenteni. Ezen kívül voltak, és vannak is kifogásaim, meglátásaim a szabályokkal, moderálással kapcsolatban, és úgy gondoltam, hogy belülről tudok tenni ezek megváltoztatása érdekében. Mára már látom, hogy ez alapos naivitás volt.
Úgy alakult az életem, hogy Bukarestbe mentem, a hír pedig eljutott az admin-teamhez is, akik meghívtak. Ezzel együtt megkaptam az első infókat és meghívót a Home-based Moderator programhoz, valamint felkérést az erep magyar fordítócsapatának vezetésére. Úgyszintén elküldtem jelentkezésemet az IRL munkakörre is, amit akkor kerestek. A személyes találkozón aztán megegyeztünk, hogy ez utóbbi nem nekem való, viszont a moderátorságot elvállaltam.

-Milyen feldatokat kellett ellátnod?
A modi feladata alapvetően olvasni a reportokat, egy külön felületen megítélni az abban foglaltak valóságosságát, kiszabni a büntetést, és válaszolni a ticketre.
Amikor én voltam modi, a rendszer több szintre oszlott:
A kezdő modik voltak az első szint, ők a ticket rendszerben a help és az abuse reportokat tudták elolvasni, és ezekkel kapcsolatban intézkedni, válaszolni.
A második szinten lévő modik már a game support részleget is kezelték. Az 1-2 szintű modi warningot, 1-2-3 nap ban-t tud adni.
A harmadik szinten a modik a multi-reportokat, az avatárokat és a reklám-részleget is olvasni tudják, és azokban az ügyekben eljárni.
Az ezt követő szint az adminok, akiknek ehhez mindenhez, és még plusz részlegekhez is van hozzáférésük. A harmadik szinten már perm ban-t is adhat a moderátor, de fellebbezést és feedback ticketet csak adminok kezeltek. Régebben a fórumot csak adminok tudták moderálni, de ma már a modik is.

-Milyen juttatások járnak a munkáért?
Majdnem azt mondtam, hogy semmi, de amíg modi valaki, addig extended inventory jár. Volt szó modipólóról is, de ebből nem lett semmi. Más semmi nem járt érte, szerintem ma sem.

-Milyen kötelességek, illetve eszközök vannak?
A kötelességek:
-Minimum heti 10 ticket megválaszolása, ill. azügyben intézkedés.
-Aktív részvétel a chaten ill. fórumban (pl. szavazások egyes ügyekben).
-Amikor bejött a különböző nyelveken reportolás, akkor a saját nyelvükön intézkedő modiknak kötelességük volt a speciális felületen egy fordítást adni a moderált tartalomhoz, hogy a fellebbezést elbíráló admin tudja miről van szó.
-A multi-ügyekben intézkedésnél pedig még szigorúbban kellett megindokolni hogy milyen jelek bizonyítják egy-egy esetben, hogy multiaccountról van szó.
Lehetőségek:
-A multi-toolokat nyilván nem fogom elmondani, de nem a legtökéletesebbek.
-A modi látja egy user gyakorlatilag minden pénz- és tárgytranzakcióját (MM-et is), de azokba nem tud belenyúlni, megváltoztatni már csak adminok tudják.
-Nem látja a modi a PM-eket sem, ami érdekes volt hiszen PM-ben történő dolgokat is sokszor reportoltak, és nekünk kellett volna benne intézkedni.
A modiknak volt egy chatszobájuk a rizonon, ahol meg tudták beszélni a policy-t, és egyes eseteket is, illetve egy fórum, ahol az elméleti beszélgetések, policy-k, példaesetek, adminok állásfoglalásai voltak. Amúgy a büntetések mértékére, arra, hogy az egyes modik hasonló eseteket hasonlóképpen ítéljenek meg, az adminok sosem figyeltek, nem is tartották fontosnak - ezt néhányan, senior modik próbáltuk csak policy-vá tenni.

-Mekkora egy moderátor hatalma?
A reportban látszik az IP-cím, de a karakterek IRL adatai nem. Ha válaszol egy user a ticket-rendszerben, akkor a válaszban már az e-mail címe, és sokszor a neve is látszik. Visszaélni ingame tud a moderátor szerintem a hatalmával, elég itt csak a tihanyi-esetre utalnom.



-Hogyan zajlik maga a moderálás folymata?
Bejelentkezés: Kétszintű belogolás, két különböző felület, egy a reportoknak, egy a moderálásnak; utána az egyiken látom a reportokat szekciók szerint, és ezt mindet tudom rendezni pár szempont alapján, vagy keresni benne; illik a régiekkel kezdeni, de tapasztalataim szerint ezt kevesen csinálták így. A ticketek fölött van lehetőség egymásnak szóló üzenere, pl. ha vita van róla, vagy megjegyzés. Ugyanitt látni lehet a többi modi munkáját is, erről elég sok statisztika volt.
Döntés: A ticket kiválasztása után elolvasom hogy miről szól, és döntök, hogy moderálandó-e, és kell-e retorziót is alkalmazni. Multinál nyilván egy néha igen hosszadalmas kereső-ellenőrző-elemző-nyomozó folyamat is bejátszik.
Moderálás: Kitöltöm a szükséges rubrikákat, kiválasztom a büntetési szöveget a sablonokból, bemásolom azt amire a büntetés vonatkozik, ha kell beírom a fordítást, kiválasztom a büntetési tételt, végül ellenőrzésképp ránézek a user karakterére (mivel a mod felület is tud bugos lenni, azt mondja törölve van a cikk, közben meg még mindig ott virít).
Visszajelzés: Vissza a tickethez, megválaszolom a reportot (itt is sablonszövegek vannak, amiket ha kell kiegészít az ember), elküldöm és lezárom. Ez annyiban változott azóta, hogy a gyors ticketeknél (erepen felugró ablak, nem a contact menü) a modinak láthatóan már nem kell választ adnia a usernek aki reportolt. Amennyiben nem tudok intézkedni egy adott esetben, akkor a ticket státuszát still analyzing-ra változtatom, amivel az az adminok asztalára kerül. Ehhez utána már nem tudok hozzányúlni.
Minden modi látja a userek addigi FP-it, amit kaptak, és eszerint köteles haladni, azaz elsőre 3 napot nem nagyon adhat.

-Milyen az adminokkal való kapcsolat?
Akkoriban egy admin tartotta a kapcsolatot a modikkal, a többivel igen ritkán találkoztunk. A moderátor-rendszer bevezetése óta ők ritkán nyúltak hozzá a help-abuse-game support ticketekhez, csak azt csinálták, amit mi a „still analyzing” kategóriába tettünk, és persze a fellebbezéseket. Multit ők is csináltak, mivel nekünk ott eléggé szegényesek voltak az eszközeink.

-Mi tudható a moderátorok társadalmáról?
Az utolsó infóm szerint (ez kb. egyéves) 30-40 moderátor volt, gyakorlatilag minden jelentősebb országból 1-2 - de ezeknek a jó kétharmada szinte teljesen inaktív volt.
Néha úgy éreztem, hogy az Edenesek enyhe többségben voltak. A multit csinálók között egyértelműen. Akkor is, azóta is az a határozott érzésem, hogy a modik két fő hibája általában az, hogy a) a másik szövetség tagjait, írásait sokkal erősebben bírálja el, mint a sajátját, és b) mivel szinte minden modi aktív politikus is a saját országában, így a hatalmát ebben is felhasználja. Sokak szerint én is ezt tettem; az engem személyesen ért sértéseket talán erősebben moderáltam a kelleténél, de hogy pártokat sosem néztem, az teljesen biztos, sőt az engem személyesen érintő ticketeket eleinte a 'felügyelő' adminhoz vittem, ill. néha a chatszobában megbeszéltük, de nincs rá (sajnos) szabály, hogy modi nem intézkedhet az őt érintő ügyekben.