Behind the Scenes (A Marketing Analysis)

Day 1,166, 06:20 • Published in Hungary Hungary • by Sir Moke Shag


To understand why this game lacks so badly in the quality department, one has to be aware of the very business culture it belongs to. Unless you are fresh out of your mother’s womb, you already know that the point of a business investment is to make profits, and unless you are some bloody commie, you will even find this goal acceptable. However, there is not only one way to the coveted cash. Simply put, as far marketing strategies go, there are two major approaches:

1. The classic western model: characterized by the saying: “The customer is king”.



Of course, he\she is not. But, the point of this strategy is to convince the potential customer, that his\her satisfaction is of primary concern. This requires a decent quality, good communication and a basic respect for all customers. On a long term, this strategy builds brand fidelity and stable profits.

2. The balcanic model: characterized by the saying: “The customer can **** my *****. The stupid bastard should be happy if he gets anything at all, and I don’t kick his ***** ***!”



Here, the customer has to prove his\her worth first, to be treated like a decent human. Only after paying a lot, does he\she get decent quality and the exclusive title of “Top Customer”. At that point he\she is no merely a king, but a demigod.

For this to work out, the company must offer something unique, like the therapeutic rage aimed at the national minority-complex. No wonder this game is so “popular” here in the culture-barren barbaric Balkans. Nowhere else can you see so many deranged individuals, who are willing to sacrifice their hard earned money, just to see their flag reign supreme on a virtual battlefield.

While these useful people exist, the company isn’t forced to do anything about quality or the satisfaction of other (lower-caste) customers. Not even zero-cost symbolic gestures towards these vermin are required. Too bad they existence is needed for the proper enjoyment of the Top Customers. After all, a victory is no fun without opponents…

_______________________________________________________________


Ahhoz hogy megértsük, miért hagy annyi kívánnivalót maga után a játék minősége, tisztában kell legyünk azzal az üzleti kulturális-környezettel, amelynek a terméke. Ha te sem ma születtél, akkor minden bizonnyal rájöttél már arra, hogy minden üzleti befektetés fő célja a profitszerzés. Ha nem vagy egy megrögzött komcsi, akkor ebben sok kifogást sem találsz. Azonban a kívánt Pénz megszerzéséhez több út is vezethet. Most két lehetséges marketing stratégiát vázolok fel:

1. A Klasszikus „nyugati modell”: jellemző szlogenje: „A vásárló a király”



Ez természetesen túlzás. Viszont, a stratégia lényege hogy a vállalatnak éreztetnie kell a potenciális vevőkkel, hogy az elégedettségük első számú szempont. Ehhez elengedhetetlen egy magas minőségi szint, jó kommunikáció, és a kliensekkel szembeni alapvető tisztelet biztosítása. Költséges stratégia, de hosszú távon kiépíti a márkahűséget és profitábilis.

2. A balkáni üzlet modell: jellemző szlogenje: „A vásárló bekaphatja a ********! Örüljön a ******* ha kap valamit és nem rúgom szét a ********** ******!”



Ebben az esetben a vásárlónak előbb bizonyítania kell, hogy megérdemli a „Top Customer” besorolást és ezzel együtt a jogot az emberhez méltó kezelésre. Ha eleget fizet, akkor már nem holmi királyként parádézhat, hanem mint egy igazi félisten.

Hogy ez egyáltalán működhessen, a cégnek valami egyedit kell nyújtania: például a nemzeti kisebbség-komplexus gyűlöletalapú kezelését. Nem csoda, hogy ez a játék pont itt, babár kultur-sivatag Balkánon, ilyen „népszerű”. Máshol nem találhatunk ennyi szánalmas flótást, akik hajlandóak a kevés pénzüket arra költeni, hogy egy virtuális csatatéren győzedelmeskedni láthassák a nemzeti lobogójukat.

Amíg ilyen hasznos vásárlók léteznek, a vállalat nem kényszerül arra, hogy a többi játékos érdekeit szem előtt tartsa és az elégedettségükhöz akár szimbolikus gesztusokkal is hozzájáruljon. Ezeknek a féregszerű lényeknek az egyetlen haszna, hogy ágyútöltelék ellenfélként szolgálnak a „Kiemelt vásárlók” szórakoztatásában. A győzelem nem oly élvezetes ellenfelek nélkül…