Join the new world

Всім привіт!

Зараз в більшості новачків виникає цілком закономірне питання "а як написати адмінам?". Причини можуть бути різні - чи то бан чи ще щось, але така необхідність рано чи пізно з'являється.

Отож, для того щоб написати адмінам (створити тікет, як то кажуть в ерепі) потрібно перейти за посиланням по вкладці Зв'язок знизу сторінки

Далі вискакує інформаційне вікно, в якому можна переглянути свій попередній тікет, написати новий або перейти на сторінку найбільш поширених питань, які розглядалися адмінами (FAQ).

Для того, щоб написати тікет потрібно натиснути Submit a Ticket. Після цього з'являється наступне вікно. Тікет пишеться тільки англійською мовою!

В ньому можна вибрати характер вашого звернення:

1. Report a bug - повідомити про помилку. В полі Select or write a subject зазначаємо заголовок проблеми і натискаємо Next для переходу до вікна, в якому ми безпосередньо будемо описувати суть проблеми.

Там викладаємо те, що нас турбує, вставляємо скріншот (якщо це наочно показує суть багу) і тиснемо кнопку Submit (відправити).

2. Report multiple accounts - повідомити про декілька акаунтів (мультиводство). Тут, думаю, все зрозуміло. Єдине що потрібно вказати де саме помічене мультиводство: на президентських виборах (Presidential elections), виборах до конгресу (Congress elections), виборах ПП (Party elections), мультиводство, пов'язане з діяльність компаній чи інший варіант. Після того як ви вибрали тип і натиснули кнопку Next ви аналогічно до п.1 формулюєте звернення.

3. Payments - проблеми з платежами (донатом). Зрозуміло, що такі проблеми можуть виникати тільки в тих, хто залучає в гру гроші з реалу. Відповідно потрібно вибрати тип платежу, з яким відбулись проблеми.

Далі все по накатаній схемі (див. п.1).

4. Game support - ігрова підтримка. Використовується в основному тоді, коли виникли якісь проблеми в ігровому процесі: втрачено акаунт (Lost Account), втрачено золото (Lost Gold), змінились характеристики гравця (Lost Properties), проблеми з ігровою механікою (Game Mechanics), для видалення акаунту адміністрацією (Delete My Account), втрата і-мейлу (Lost email), політичні посади (Political Titles), проблеми з кодом безпеки (Safety Code) та інший характер звернення.

Обираємо тип і діємо згідно п.1

5. Guerrilla Fight - проблема з веденням партизанського бою. Тут все зрозуміло, я думаю. Описуємо баг і відправляємо адмінам.

6. Translation - не вірний переклад. Описуємо і відправляємо.

7. Mobile Issues - інші запитання, які не увійшли в попередні категорії.



Отож, після створення звернення залишається тільки одне - чекати. Ніхто вам не обіцяє що ваша проблема вирішиться одразу, або й взагалі вирішиться. Це все залежить від волі рудмінів і їх бажання вам допомогти. Практика свідчить що більшість проблем таки вирішується, але часті випадки коли заявка може з місяць висіти і ніхто не поспішає реагувати.

Відповідь на ваше звернення можна переглянути у початковому вікні (див. перший скрін) клікнувши View My Tickets. Там можна побачити всі ваші звернення, хто їх розглядав, статус (закриті або в процесі розгляду), пріоритет звернення та його тип. Також будь-яка відповідь адміністрації дублюється на ваш і-мейл (той, на який зареєстрована була гра).



Бан.

Уявімо ситуацію, в один прекрасний момент ти заходиш на свій акаунт і тебе забанили! Що робити і куди бігти? Якщо доступ до вашого облікового запису закрито тимчасово, або назавжди, то коли ви намагаєтеся увійти в гру зможете побачити своє порушення. Знову ж ви можете натиснути на кнопку “appeal”, щоб оскаржити рішення. Оскарження треба писати виключно англійською мовою! У вас є лише 1 можливість оскаржити рішення.



Код безпеки

З 1681 еДня введено код безпеки для підвищення безпеки рахунків громадянина. Код безпеки може бути встановлений на сторінці редагування профілю і він повинен мати 4 символи (цифри або букви).

Код використовується для :

- пониження компанії,
- пониження тренувальних майданчиків,
- пониження ракетного заводу,
- продажу компанії.

Введення коду неправильно 5 разів поспіль буде блокувати прийняття будь-яких угод. Для того, щоб розблокувати його, громадянин повинен звернутись до техничної підтримки гри для подальшої допомоги. У нього будуть запитані дані аккаунту, які були вказані при реєстрації.

http://www.erepublik.com/en/tickets - game support або центр підтримки

Далі вибираємо:

Submit a Ticket - Game support - Lost Properties - Next
описуємо проблему (наприклад я не можу згадати код безпеки)
і відправляємо тікет адміністраторам ігри.

У відповідь потрібно буде надати необхідні дані і якщо все буде правильно вказано вам буде відновлений код безпеки.

Також потрібно вказати наступні дані, для пришвидшення розгляду питання:

- Справжні ім'я та прізвище.
- Адреса електронної пошти та дату народження (реальну, а не ігрову), яка використовувалась при реєстрації в ерепці
- Ваш нік і ID акаунту
- Хто запросив вас в гру.



Ця стаття поєднує в собі гайди:
http://www.erepublik.com/en/article/2244027
http://www.erepublik.com/en/article/2278984
оновлена, та додана інформація.

Для вас працював, gudilka91o7





Для шаутів:
[MinDem] Як звернутись до адміністрації eRepublik / Бан / Код безпеки
www.erepublik.com/en/article/2495339