СЛАЊЕ ТИКЕТА И ПРАЋЕЊЕ СТАТУСА ТИКЕТА

Day 1,566, 23:25 • Published in Serbia Austria • by God Of Justice





SHOUT: СЛАЊЕ ТИКЕТА И ПРАЋЕЊЕ СТАТУСА ТИКЕТА
http://www.erepublik.com/en/article/-1-1981051/1/20



НАПОМЕНА: Тикете обавезно пишите на енглеском.

Тикет шаљете на следећи начин:
Прво одаберете опцију “Contact” (kontaktirati) која се налази на дну странице.



Када то урадите отвориће вам се нови прозор са три понуђене опције 1. “View my Tickets” (погледај своје тикете), 2. “Submit a Ticket” (достави тикет) и 3. “Knowledgebase” (база знања). Да би сте послали тикет одаберите опцију два “Submit a Ticket” (достави тикет).



У левом пољу “Select department” (одаберите одсек) имате четири понуђене опције 1. “Report a bug” (пријавите грешку), 2. “Report multiple accounts” (пријави више налога), 3. “Payments” (плаћања-уплате/исплате) и 4. “Game support” (подршка за игру). У зависности од проблема бирате једну од понуђених опција. У десном пољу “Select or write a subject” (изаберите или напишите наслов) упишите наслов вашег проблема и кликните “Next” (следећа).



Када сте то одрадили, на следећој страници имаћете понуђене две опције 1. “Message Details” (Детаљи поруке) и 2. “Upload File” (отпремите датотеку). У “Message Details” (Детаљи поруке) потрудите се да што боље опишите који је ваш проблем а ако имате и слику као доказ о проблему можете и њу послати помоћу опције “Upload File” (отпремите датотеку). То ће те урадити тако што ће те кликнути на дугме “Browse” (претражите) и из вашег рачунара отпремити слику коју желите да доставите надлежнима. Слика мора бити у JPG формату и мора бити мања од 800x600 пиксела али није обавезна. Када сте и то завршили кликните на дугме “Submit” (достави).



Успешно сте послали тикет.

Сада можемо да пређемо на праћење послатих тикета. Када сте послали тикет, његов статус можете пратити тако што ће те отићи на опцију “Contact” (kontaktirati) која се налази на дну странице.



И у новом прозору одабраћете опцију 1. “View my Tickets” (погледај своје тикете).



Овде се налазе сви тикети које сте послали и ту можете пратити њихов статус. На слици имате оба примера статуса “Pending” (на чекању) и “Closed” (затворен). Проверавајте своје тикете јер понекад може да се деси да надлежнима треба још неки податак и када вас контактирају статус се мења из “Pending” (на чекању) у “Closed” (затворен) а ваш проблем остаје нерешен.



У трећој опцији “Knowledgebase” (база знања) налазе се најчешћа питања и одговори у вези игре.



Сматрам да овде нема шта посебно да се објашњава тако да ћу само поставити слику како изгледа “Knowledgebase” (база знања).



Надам се да сам овим чланком успео да вам помогнем у решавању ваших проблема. Срећно!