Пам'ятка. Кодекс поведінки під час конфлікту. Дванадцять правил.

Day 4,913, 21:25 Published in Ukraine Ukraine by Hataman

1. Дай партнеру випустити пар.
2. Вимагай від партнера спокійно обґрунтувати свої претензії.
3. Не давай негативних оцінок, а говори про свої почуття.
4. "Збивай" агресію неочикуваними засобами. Наприклад, спитай поради, згадай минуле, скажи комплімент (переключаючи свідомість на щось інше)...
5. Попроси обґрунтувати бажаний кінцевий результат.
6. Запропонуй партнерові висловити свої думки щодо проблемного питання і свої варіанти розв'язання.
7. У будь - якому разі дай партнерові можливість "зберігти своє обличчя".
Не чипай особистість партнера.
8. Відображай,як дзеркало, зміст висловлювань партнера.
9. Тримайся "на лезі ножа", в позиції "на рівних".
10. Не бійся вибачитися, якщо відчуваєш, що винен.
11. Обговори відносини у майбутньому.
12. Незалежно від результату розв'язання конфліктної ситуації, намагайся не руйнувати взаємин.

Автор невідомий.