TTnet 1500+ TL Playstore Dolandırıcılığı
Umit the Cepni
Selamun aleyküm,
Geçen ay faturamda deli gibi artış olduğunu farkettim ve sorduğumda playstore alışveriş olarak dendi. Böyle birşey olması imkansızdı çünkü ben Playstore'dan oyun almayı bırakın Playstore'ye girmemiştim bile.
Herneyse olayı araştırdığımda oyun almışsınız dendi ve oyun almadığımı belirterek kayıt oluşturulmasını istedim.. Bunun ardından playstore oyunlar sekmeme baktığımda 1500 TLye yakın 12 aya yayılmış ödemem olduğunu farkettim alınan oyunların hepsi G-Cash ürünleri yani oyunlarda eşya almak için kullanılan sanal paralar olduğunu farkettim.. Biraz daha araştırdığımda benimle aynı derttten müzdarip aynı miktarlara gelen müşteriler olduğunu farkettim ve iyice delirdim..
Ve beni bitiren noktaysa şu oldu;
TTnet'e erişime geçen kişiler (sikayetvar.com aracılığıyla geçenler) TTnet'ten açıklama metini alıyor ve hesaba başkası tarafından erişildiğini söylüyorlardı.Yani işi yokuşa sürüyorlardı..
Buyrun benim şikayet linkim
İlk başlarda 1000 küsür TL sanıyordum ancak totale baktığımda 1491 küsür TL çıktığında stresten elim ayağıma dolaştı..
Buyrun benim gibi olan başka müşteriler..
Donanımhaber linki
Donanımhaber başka bir konu
Sikayetvar.com'dan toplanmış linkler:
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2687032/ttnet-hattimizdan-600-tl-civarinda-oyun-indirilmis/mpbcj
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2680423/ttnet-playstoredan-haberim-olmadan-oyun-indirilmis/mpbcj
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2674953/ttnet-oyun-sitesinden-alisveris-yaptin-deyip-benden-495-tl-istiyor/mpbcj
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2634308/ttnet-playstoredan-haberim-olmadan-oyun-indirilmis/cazzs
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2644054/ttnet-playstoredan-sifremi-kirip-yaklasik-1000-tllik-alisveris-yapilmis/cazzs
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2636923/ttnet-playstore-haberim-olmadan-islem-yapti/cazzs
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2634508/ttnet-tek-sifrem-calinmisoyun-santin-alinmis-/cazzs
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2631549/ttnet-playstore-hesabima-bilgim-disi-oyun-fatura-etti/cazzs
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2629315/ttnet-playstoredan-haberim-olmadan-oyun-indirilmis/cazzs
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2622120/ttnet-haberim-olmadan-oyun-satin-almisim/d4tmu
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2603367/ttnet-habersiz-online-alisveris-yapilmis/d4tmu
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2510135/ttnet-haksiz-alinan-ucretin-iadesini-yapmiyor/peakn
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2449194/ttnet-habersiz-190-tl-fatura-geldi/vfadx
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2718521/playstorecom-habersiz-oyun-ucreti/kxr8z
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2697980/playstorecom-haberim-olmayan-495-tllik-oyun-faturasi/fudnc
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2686723/playstorecom-haberim-olmayan-495-tl-lik-oyun-faturasi/fudnc
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2686458/playstorecom-bilgim-ve-onayim-disinda-alisveris/fudnc
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2683595/playstorecom-onayim-disinda-habersiz-satin-alma-yapilmis/fudnc
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2680864/playstorecom-adima-habersiz-satin-alinan-oyun-paralari/k4xhe
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2676568/playstorecom-bilgim-disinda-olan-alisveris/k4xhe
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2661825/playstorecom-adima-satin-alinan-oyunlar/k4xhe
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2639236/playstorecom-onayim-disinda-haberim-olmadan-satin-alma-yapilmis/bxxqu
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2638250/playstorecom-benim-adima-yapilan-satin-alma-islemleri/bxxqu
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2635543/playstorecom-haberim-ve-onayim-olmadan-birisi-oyun-satin-almis/bxxqu
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2625316/playstorecom-haksiz-yere-parami-aliyor/cj1ad
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2624577/playstorecom-magdur-etti/cj1ad
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2710714/playstorecom-haberim-omadan-yapilan-yaklasik-1000-tllik-alisveris/tkz77
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2717999/playstorecom-bilgim-disi-495-tl-oyun-faturasi/kxr8z
https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2639236/playstorecom-onayim-disinda-haberim-olmadan-satin-alma-yapilmis/
Ne yapayım arkadaşlar ne edeyim söyleyin Allah rızası için 1500 TL az para da değil.Tüketici haklarına başvursak birşey çıkar mı?
Comments
pirincimi alayım da geçmiş olsun sana da
20 nesne Xperia pe adına başarıyla transfer edildi. Sağolasın hocam.
as geçmiş olsun 🙁
sağol kanka
vay amk bu playstore dan alışveriş için ne bilgiler gerekiyor bu bilgilerin kımlerde var bunları düşün ilk bence hatta aboneliğini yaptırdığın yerden bile olabılır eskı bir çalışan olur vs incele bunları
yok kanka olay organize öyle bilgiler filan hikaye tekşifreyle yapılıyor o da muhtemelen açıkla ya da ttnetin içeriden bi olayıyla yapılmıştır. TTnet hukuksuzlukta dünya lideri olduğu için 2. senaryo pek olağandışı gelmiyor.
Aleyküm selam.
Şikayetler birbirine yakın zamanlarda. Bu kadar şifrenin yakın zamanda ele geçirilmesi playstore'un sistem açığından kaynaklanıyor olmalı. TTnet müşteri hizmetlerine oyun almadığını, güvenlik sorunu olduğunu, benzer şikayetler olduğunu söyle.
Ayrıca:
http://www.tuketici.gov.tr/index.snet?wapp=nasilbasvurulur_tr
öncelikle sağolasın hocam ilgilendiğin icin. fakat sanırım makalede bir kısmı gözden kaçırmışsın:
"TTnet'e erişime geçen kişiler (sikayetvar.com aracılığıyla geçenler) TTnet'ten açıklama metini alıyor ve hesaba başkası tarafından erişildiğini söylüyorlardı.Yani işi yokuşa sürüyorlardı.."
Yine de sağol hocam desteğin için.
Ve de hukuki yol son çözüm gibime geliyor. Ancak burdan çıkmazsa ordan da çıkmaz gibi düşünüyorum orda da umudum yok çünkü. Türkiye İtalya'ya döndü artık herşey harçlıkla dönüyor. Gariban kesim çekiyor.
Umutsuz olma sen.Verdiğim link e-devlet hesabı istiyor galiba. Bimer'e de başvurabilirsin. Mutlaka geri dönüş alıyorsun. Tüketici haklarıyla ilgili bir sorunum olmamıştı ama başka durumlarda Bimer'e yaptığım şikayetler olumlu sonuçlandı. http://www.bimer.gov.tr
Umarım dava açmakla uğraşmadan halledersin. Geçmiş olsun.
[removed]
geçmiş olsun, kaymakamlıklardakı tuketıcı hakem heyetıne basvur derım
dava et en iyisi 🙂
belki tazminat falanda alirsin.
v
Callcenter'la hiç uğraşma resmi şikayet dilekçesiyle kendi durumunu anlat ve girmediğini belirterek faturanın iptalini iste. Yani ttnet in den ispat etmelerini istemen lazım. red gelirse tüketici haklarına başvurabilirsin sonrasını zaten resmi prosedürden gidersin.
İşin zor ama kazanman imkansız değil.
Kolay gelsin
Not: Tüketici hakları için resmi siteyi incelemende fayda var.
Sağolasın hocam önerin için şu anda TTnet'in bizi hukuksal olaylara sokmak zorunda bırakmaması için umuyoruz. Çünkü makalede belirttiğim gibi ülkemizde adalet parayla işliyor. Tüketici hakları mahkemesine bile girmiştir muhtemelen bu durum.
TTnet merkezlerinde faturaz itiraz birimleri var ben hattı kapatırken fazladan fatura cıkardıkları için gitmiştim 1 gün dolayımı fatura kesim tarihinin erken olmasondan dolayımı ne... burun kıvırap yapmışlardı ama 🙂
gidip sahsen durumu anlat.. kredi kartımı bu 1500 lira limit sorgusu olmadan bakiye yazıyor. kredi kartında bile yasaları degiştirmedilerse kartı ben kullanmadım dediginde senden tahsil edemiyorlar.
ttnet işi yokusa sürmeye niyetlenirse tüketici haklarına ordan mahkemeye git senin sözleşmende sana bakiye cıkartabiliceklerine dair birsey olmaması lazım heleki limitsiz ise abonelik ücretinden ekstra üçret talep edemez. playstore kullanmak için ne zaman onay vermişsin
Hocam diğer müşteriler de aynı sorunu yaşamış ve ttnet yokuşa sürmüş ben de bir umut bekliyorum.. Ama dediğinizi yapmaya çalışırım bir umut faturayı iptal ederler birazdan game sultandan kodların geçerli olup olmadığını sorgulayacağım eğer geçersizlerse vay halimize. :/
zevk almaya bakıcan gidip şarşıcan azarlıcaksın adamları 🙂 ezik mod takılma iyi hatunlar oluyor ttnette ama fatura departmanı genelde nemrutlar oluyor git kısmetin belki ordadır önce bagır cagır şarla ben yetkimi verdim size de atar yap sonra k.bakma sende çalısansın unuttum sinirden de gönlünü al kahve ısmarla 🙂
beni diger departmandaki kız uyarmıştı futara konusunda hatta sorun olursa ara diye numarasını vermişti 😃
TTnet ADSL ve telefonu kapattım. Turksat kablodan fiber net aldım, hem tele gerek yok hem adsl den cok daha ıcız.
Ben de aynısını yapmıştım.Kurtuldum ve kafam rahat.
huzur superonline'da yoksa bulunduğun yerde kablonet'te.
[removed]
playstoreu kullanmadım hiç ttnet de kullanmıyorum.
açıkçası başına geleni de anlamadım ama çok çok geçmiş olsun
Playstore hocam Steam yani oyun platformunun çakması saçma saçma olayları var oyun aldığınızda taksitlerle faturaya yansıtılıyor ancak sorun şu ki ben de playstore kullanmadım ve kullanmışım gibi gözüküyor. Üstüne üstlük 1500 tl alışveriş yapmışım gibi duruyor.
Playstrore baktım ve senin ''TTnet kayıtlı mailin ve şifren'' olmadan hiçbir işlem yapılamıyor. Dolayısıyla bu bilgilerin birilerinin eline geçmiş ve kullanılmış. Bunun haricinde telefonuna bir bildirim gelmeden, senden onay almadan, sadece mail ve şifreyle büyük meblalarda alışveriş yaptırması TTnetin gerizekalılığından başka bir şey değil.
Hocam yukarda dediğim gibi olay organize 100lerce müşteri aynı tarihlerde yakın miktarlarda bu problemi yaşıyor... Onay olmama olayıysa bence hocam TTnetin kurnazlığından başka bişey değil. Çünkü bu playstoreden oyun alan ufak cocuklar var onları bile değerlendirmek istiyorlar.
geçmiş olsun Allah sabır versin
Bddk su an onaysız hic bi isleme musade etmiyor hatta belirli bir miktarin üzerindekiler için bilginiz disindaysa bankayı arayın diye sms geliyor bunu yapmaması tamamen ttnet in hatasıdır ve mahkeme yoluyla emsallerine çatır çatır ispat eder karşı manevi tazminat alırsınız peşini bırakmayın
Örnek :
5****97 kartinizla23.10.2014 18:01:28 tarihinde TTNET A.S.MOBILEXPRE isimli isyerinden 54,75 TL islem bilginiz disindaysa 4440800 u arayiniz.
5****97 kartinizla30.09.2014 02:49:56 tarihinde VODAFONE TELEKOMUNIKASY isimli isyerinden 49,90 TL islem bilginiz disindaysa 4440800 u arayiniz.
Hocam tazminnat filan hikaye bana giren çıksın da gerisi olmasa da olur. O değil de bankalar en azından insaflı hocam TTnet acımıyor bize sokmadığı delik kalmadı.
2.000 TL altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulması zorunludur.
geçmiş olsun
TTnet pişmanlıktır
V
o7
geçmiş olsun bende playstore kullanıcısıyım peki size şimdi tazminat falan ödeyecekler mi ?
Daha yeni şikayet açtım benim gibi olan hiçkimseye ödenmemiş gördüğüm kadarıyla hukuksal yolu takip ediyorlarmış.
geçmiş olsun
Peşini bırakma !
geçmiş olsun panpa. bu şirketler halkı soyuyor. hem legal hem illegal yollardan. bence tüketici derneği yardımcı olur sana. ayrıca dişini göster telefon konuşmalarında. "mahkemeye vereceğim, 1 kuruşun bile hesabını çatır çatır soracağım" vs. dersen hafiften tırsıyorlar. ki ben bu boyutlarda olmasa da başka bir konuda mahkemeye vermek üzereydim. lafta kalmayacağımı anlayınca "tamam efendim" moduna geçtiler.
özet: ırıspı çıcıklırı!
şahsen tüketici derneğine de güvenim kalmadı.hukuğun çarkını döndüren şey para olunca güven olmuyo artık.
V+S
gecmis olsun kardes
insallah hatayi duzeltirler
Geçenlerde appstore dan oğlum bilgimiz haricinde oyun indirmiş. Kredi kartı ekstresinde görür görmez email attık ve işlemi çocuk yapmış bilmeden dedik iptal edildi. Hizmet farkı malesef....
aynı şey steamda da olmuştu bana da ödediler hocam dediğiniz gibi hizmet farkı.
geçmiş olsun
dostum biraz daha araştır bu kadar insan mağdurken birileri dava açmıştır elbet, sen de mağdur sıfatıyla bu davaya dahil olabilirsin sanırsam,davaya başvurduğun anda zaten borç yükümlülüğün ortadan kalkıyo dava sonuçlanana kadar, dava sonuçlanınca da belli olmaz tazminat bile alabilirsin belki
TTnet, vatandaşı hizmet vermeden soymayı kendine şiar edinmiş ırıspı çıcığı bir kuruluştur. NET! Geç kabloya, fibere, rahat et. Dünyada başka ISP kalmasa yine de TTnet kullanmam.
Umarım sorununa çözüm bulursun, paranı da fazlasıyla geri alırsın.
ben de öyle umuyorum hocam da zaten planlarım vardı superonlineye geçecektim.
Olay benim de başıma geldi. Orayı ara olumsuz, burayı ara olumsuz. Sonrasında dellendim ve https://www.facebook.com/ttnet.playstore.magdurlari bu sayfayı açtım. Önceleri 20-30 kişi beğendi. Hepsi dolandırılanlar. Bu hafta sayfayı 117 kişi beğendi.
Bunlar herhalde babalarının hayrına beğenmiyorlar. Fıkra resimde paylaşmadığımıza göre kesin dolandırılanlar.
Neyse Tüketici Hakem Heyeti işi yavaşlatmaktan başka işe yaramıyor. Mağdur bir bayan arkadaşa zaten olumsuz yanıt vermişler. Mahkemeye gideceğim diyordu.
Tüketici mahkemelerine dava açmak ücretsizdir. Diğer mahkemeler gibi dava harcı falan ödemiyorsunuz. Bulunduğunuz ilde Tüketici Mahkemesi yok ise, size yakın olan Tüketici Mahkemelerine bulunduğunuz il asli hukuk mahkemesi kanalıyla ifadesini koyup dilekçenizi veriyorsunuz.
Örnek:
Ankara Tüketici Mahkemesi Başkanlığına
Bolu Asli Hukuk Mahkemesi Kanalı ile.
Bu olayda iki kırık nokta var.
1- Güvenlik kodunun kayıtlı GSM numarası yerine, bunu yapan 3. şahsın telefonuna gönderilebilir olmasına izin ( Güvenlik açığı )
2- Biz TTNET'ten internet hizmeti alıyoruz. Adımıza bir şeyler satın alması/almamız için ödeme kanalı hizmeti almıyoruz. Standart bir sözleşme imzalamışız. Bunlar yan bir şirket açıp ödeme aracılığı kimliğine bürünmüşler ve bundan bizim haberimiz yok. Bir çok danıştay kararı var; standart sözleşmelerin tüketici aleyhine olamayacağına dair.
Bunları yazıyorum; çünkü internet günümüzde en hızlı iletişim kaynağı. Bugün olmaz yarın biri görür. Benim mahkemem yavaş çalışır, onun ki hızlı. Emsal karar çıkar. Herkes faydalanır.
2004'den beri TTNET abonesiyim. Şirketimde 5 adet internet hattı var. 450 TL için yağlı müşteriyi kaybedecek kadar saçma iş yapan bir şirket bu TTNET. Kapatın kurtulun.