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Non si può dire come si possono risolvere questi blocchi perché non ne conosciamo le cause. Non penso sia dovuto ai server perché quando erepublik va non ci sono rallentamenti..
Bisogna vedere se è solo un sovraccarico quando avviene il passaggio da un giorno all'altro, o se in mezzo ci mettono anche loro mani con qualche modifica che magari non testano prima come si deve..

In ogni caso, non vedo quali possibili rimborsi potrebbero esserci : P Se si sente che la voglia di giocare diminuisce non credo sia dovuto solo a qualche blocco ogni tanto (o anche ogni giorno)..

Bè una buona osservazione anche se girando sui canali ufficiali (apertura ticket) la causa è proprio per i rallentamenti come dicevi giustamente tu, ma questi sono dovuti al fatto che i server di erep sono localizzati e visto l'alto numero di utenti (che aumenta ogni settimana) il sovraccarico è notevole.
La cosa è confermata anche dalla nota compagnia che fornisce i gold tramite addebito su conto telefonico. In un ticket che ho aperto un paio di giorni fa per mancato accredito mi è stato detto in risposta che i server di erep sono stati sottoposti a sovraccarico e ci sono stati parecchi problemi anche per loro.
Il maltempo in europa ha fatto anche la sua parte facendo cedere direttrici importanti.
Il rimborso è un diritto visto il disagio (blackout) continuato e regolare di questi giorni, anche per il nostro ordinamento. Effettivamente erep è vero che è un gioco ma è anche un servizio...
Oltretutto non direi che il blocco è ogni tanto ma purtroppo è sempre frequente ed in orari diversi...

l'unico blocco grosso l'hanno annunciato e risarcito con doppio allenamento e proroga nelle missioni, credo che di più non siano tenuti a fare; comunque sia articolo simpatico quanto inutile, purtroppo gli admin non lo vedranno neppure.

speriamo almeno che vedano quello internazionale... 800 voti e quasi 5.000 sottoscrittori

una nuova coppia di criceti sarebbe più che sufficente

Non saprei, da dove hai preso le notizie che hai citato?
Per quanto riguarda il pagamento di gold con l'acquisto, credo non centri nulla con i server dove poggia il gioco, in ogni caso queste cose vengono gestite con servizi esterni.
Non capisco come si sia arrivati dal parlare del blocco di erepublik per alcune ore per molti giorni di seguito, al fatto che ci siano problemi con l'accredito di gold, non penso siano tanto legati.

Per quanto riguarda il rimborso, parlando troppo in generale non si capisce in che caso è un diritto il rimborso, e in che cosa consisterebbe secondo te. Per quanto mi riguarda se non ci sono di mezzo soldi (con acquisto di gold poi non accreditati), nessuno ti deve nulla. Anche qui, ripeto, non collego il malfunzionamento del sito con l'acquisto di gold.

Erepublik è un gioco per gli utenti, e un prodotto per chi lo mantiene online, e lo vende attraverso l'acquisto appunto di gold ce gli permette di avere un ritorno, senza il quale domani potrebbero chiudere, e se non ci sono di mezzo acquisto di gold e chiedi un rimborso ti ridono dietro.

Sia io che mio fratello infatti non abbiamo potuto votare

Io ho mandato un ticket chiedendo 20 tank q6 come risarcimento per i disagi subiti. E' ancora in pending ma se mi danno la risposta automatica, riproverò.

Secuea non voglio contraddirti nè fare lezioni ma siti come questi condividono le API necessarie che se una delle due è compromessa non può avvenire neanche l'accredito dei gold... La società che preleva i gold come dicevi tu è diversa dalla società di erep. e quindi quando una preleva materialmente il credito poi manda un imput a erep per l'accredito dei gold. se erep è in manutenzione o bloccato (ed in questi giorni si è bloccato davvero spesso) l'imput che dice ad erep di caricare i gold non arriva e di conseguenza dopo qualche tentativo va in timeout. Se questo viene ripetuto nei momenti di blackout per un numero di volte (limitato perchè non stanno lì a riprovarci in eterno) allora i gold non ti verranno accreditati e sarai costretto ad aprire un ticket con la società che preleva il credito per un rimborso... Quello che è successo a me come ad altri... Quindi come vedi anche se due enti diversi sono strettamente legati così che se uno non funziona l'altro non fa altro che mandare segnale a vuoto.

Per la seconda parte della risposta invece non capisco perchè dovrebbero riderci dietro... visto che la società che gestisce erep è appunto basata sul ritorno economico di chi investe (gold e sponsor) sul gioco che sono a tutti gli effetti clienti. Se i clienti sono insoddisfatti del gioco non acquisteranno più gold, se gli sponsor vedono l'affidabilità del sito si ritirano... quindi io credo che hanno tutti gli interessi a NON ridere dietro ma a fare il possibile per aumentare la soddisfazione dei loro clienti (che pure se hanno un'età bassa sono sempre clienti) che potrebbero perdere fiducia nel sistema. Se poi tu sei sepre soddisfatto di erep. anche quando hai dovuto più volte al giorno aspettare intere mezzore per potere giocare benissimo ma probabilmente ci sono altri che non potendo stare al pc una giornata o avedo orari rigidi possono seccarsi e magari per un giorno non si collegano più.

QUindi esiste davvero gente che paga soldi veri per avere questi golds... LOL

Cicciarello ma appunto essendo comunque gestito l'incasso di euri da società esterne, anche se erepublik non va alla società esterna che gestisce l'accredito non sparisce il tuo versamento.. Quindi hai motivo di aprire il ticket, controllano e ti accreditano i gold.. Non mi è ancora chiaro perché serva un rimborso se alla fine ti arrivano per forza, essendo tracciati se il pagamento è avvenuto dall'altra società.

Sulla seconda parte che non ti è chiara, ripeto:
Sono d'accordo sul fatto che l'assistenza sia dovuta verso chi ha pagato e non ha avuto i propri gold subito. Ma che c'entra questo, che poi con un ticket si risolve, con la richiesta di rimborsi per il blocco del sito?

Chi ha pagato riceve i propri gold, anche se in ritardo.
Chi non ha pagato non ha perso nulla.

Che tipo di rimborso stai chiedendo? Tranquillo che sanno che se uno già paga per un gioco è dura che lo molla. Chi invece non paga se se ne va non è un problema, anzi libera un po di traffico dalla banda.

Guarda, io ho un azienda e i miei clienti hanno le loro preferenze... se io ad uno dico: "Senti oggi non ti lavoro per quello che mi hai pagato ma stai tranquillo ti tiro indietro i soldi..." il cliente ne subisce un disagio e anche se non ha perso economicamente nulla la prossima volta si rivolgerà ad un'altra azienda che gli da lo stesso servizio.
Io capisco quello che vuoi dire, ma tu capisci anche quelli che: "non è che per forza che devo giocare su erep"...
Una persona non legata al marchio se per una o due volte o più entra e trova il sito in manutenzione si rompe e magari se ne va a giocare da qualche altra parte... Magari io e te che siamo legati ad un marchio si continua e pace ma molti migrano verso altri BG che sinceramente si moltiplicano sul web...
quindi essendo sempre un'azienda soggetta a leggi di mercato e di nazione (reali non per gioco...) ecco che un rimborso per il "Disagio" allora è qualcosa che lega il cliente.
Magari tu lo vedi solo come un gioco ma io da potenziale investitore ti dico che ne perde la serietà dell'azienda... poi io non vado a sindacare quello che pensi tu che sarà anche una fesseria per te.
Ma se non fosse un problema sul messaggio automatico non sarebbe necessario neanche chiedere scusa per l'inconveniente...

Se chiedi un rimborso per un disagio ovverosia per aver avuto il sito down X ore scusami ma ti rido in faccia.
Sicuramente nelle condizioni del contratto che hai accettato e sottoscritto creando l'account c'è un punto che può fare al caso tuo. Io ho trovato questo ad esempio:

4.8 Access to our Website and/or the eRepublik.com Service is permitted on a temporary basis, and we reserve the right to at any time and without liability to withdraw, suspend or amend any aspect or feature of the Website and/or the eRepublik.com Service without notice or liability. Access to our Website and/or the eRepublik.com Service is provided on an “as is” basis. You should not rely on any Content and/or other material on our Website and/or the eRepublik.com Service to make (or refrain from making) any decision or to take (or refrain from taking) any action on which reliance should be placed. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on such Content and/or materials by any user of our Website and/or the eRepublik.com Service, or by anyone who may be informed of any of the Contents. We accept no responsibility for keeping the information in the Website and/or the eRepublik.com Service up to date or complete or liability for any failure to do so.

Ottimo BlackStormChR.
Cicciarello quella è una clausola che compare in tutti i browser game.. Se ti dico che secondo me capita ciò non è perché è così al 100%, io non amministro questo gioco, quindi è solo una mia opinione ed è giusto che tu metti la tua.

Ti posso però dire perché scrivo ciò. Ho visto qualche anno fa un browser game chiudere, uno dove era possibile acquistare il premium. Un gioco che era online da anni..
Ecco, che io sappia è già tanto se chi aveva comprato dei mesi in eccesso oltre la data di chiusura (di cui tutti sono stato informati circa 1 mese prima) ha preso il rimborso per questi. Ma secondo te tutti i soldi spesi per ottenere altri vantaggi nel gioco precedentemente sono stati ridati?

E' così, ed è una cosa che chiunque accetta, se no non saremmo all'interno del gioco a scrivere. Ora, sapendo ciò, io son contento di non aver mai messo 1 euro nell'altro gioco, e ora sto ben attento a non sbagliare pure qua, perché che un gioco duri in eterno secondo me è parecchio dura. E tu che acquisti gold non lo fai per poi sentirti in diritto di dire io pago e voglio il sito online al 100%. Lo fai per avere dei vantaggi e comunque paghi lo sviluppo del gioco stesso e la gente che ci lavora dietro. Gli stessi che poi possono staccare la spina quando gli pare, con il consenso di tutti, paganti e non.

Il tuo discorso non fa una grinza per un lavoro ordinario, per qualsiasi lavoro, ma su internet e in particolare per questi giochi le cose non funzionano del tutto così, sarà perché in internet c'è un ciclo di ricambio generale di utenti.. Al limite mal che vada se ne vanno tutti, loro chiudono e tutti contenti (non credo.. chi ha pagato lo prende un po dietro).

Loro sanno questo, e gli sta bene, a te che paghi pure : D

Bè mi fa piacere che questo articolo abbia chiarito anche questo aspetto e l'ottimo commento di BlackStormCh ha potuto mettere in evidenza una parte del regolamento che molti di noi già conoscevamo 🙂
Oltretutto mi trovo perfettamente d'accordo con il tuo ultimo commento, purtroppo queste cose accadono e le clausule (che per essere lette da tutti devono succedere questi inquacchi) sono lì per questo...
Naturalmente anche per un giochino non sarebbe male avere qualche mission da farsi in fretta per guadagnare qualche vantaggio in game e "scordare" presto questi down del sistema 😉
grazie a tutti per i commenti costruttivi che avete fatto e sopratutto a Secuea per le riflessioni. Ma sopratutto al post di BlackStorm 🙂

Si esiste. Non e' molto diverso da acquistare un gioco x console o abbonarsi a qualche gioco on-line.