¿Que hacer cuando UltimatePay dice que no recibio tu pago?

Day 2,226, 10:29 • Published in Argentina Cuba • by VoyporelBH

Hola gente, he tenido un incoveniente con UltimatePay que no me acredita el pago que realice ya hace una semana. Si a alguien le esta pasando lo mismo y no sabe que hacer pues aca le muestro las dos vias para reclamar.

Via Ticket dentro de Erepublik

Vayan hacia abajo y cliquean en Contacto


Les abre otra pantalla y le dan a "Submit a Ticket"



Les abre otra pantalla y eligen: 1) Payments 2) UltimatePay 3) Next



Les abre esta ultima pantalla



Por si las moscas, el reclamo lo tienen que escribir en Ingles, si no saben ayudense con un traductor o busquen a alguien que sepa.

Una vez hecho todo esos pasos solo hay que esperar a que te contesten. Pueden que se hagan los giles, pasar casi una semana y que no te contesten (como en mi caso que todavia no me responden).


Como pueden ver, les mande el ticket el 20/12/2013 y estamos a 24/12/2013 y nada de nada, hasta les suplique que me contestaran ja ja ja.

Via reclamo en la pagina de UltimatePay

Vayan a esta dirección http://ultimatepay.custhelp.com/ y registrense con los mismos datos que en Erepublik o el que quieran (no creo que haya problemas si ponen otros datos pero les recomendaria que sea el mismo de erepublik para asi en el futuro no se les olvide).



Una vez que se hayan registrado y confirmado, se loguean y ya pueden enviar su queja. Hagan click en el boton que dice "Ask a Question"



Les abrira otra pantalla



En Subject ponen el asunto de tu reclamo.
En Question ponen las preguntas o inquietudes que tengan (en ingles por supuesto)
En Attach Documents suben los escaneos de los comprobantes de pago.
En Product ponen eRepublik
En Category ponen Dineromail
En Order Number ponen el Número de Pedido que sale en el cupón a pagar.

Una vez hecho todo eso, le dan al boton Continue.. y esperar a que te contesten.

Pues en mi caso me tienen a la vuelta de que ellos no recibieron la notificación de pago de DineroMail.


http://img27.imageshack.us/img27/1245/18jj.png

Y yo ya caliente le conteste esto (Ojo, no vayan a putearles o cosa parecido, sino quizas nunca mas le acrediten nada y ademas los pueden llegar a banear).


http://imgur.com/EgJ7RPw.png

Bueno, estos serian las dos vias para hacer el reclamo. Que les den bola o no ya es otra cuestión XD

Si les sirvio esta nota, votenlo, suscribanse y shuteenlo. Gracias.

EDITADO 21:15 hs del 24/12/2013

Parece que despues de pelearla mucho, por fin me acreditaron la compra. Menos mal, sino los dos jugadores con quien habia hecho los intercambios de pack me iban a crucificar!!!!! Ja ja ja.