[GUÍA] Sistema de reportes y contacto

Day 2,603, 15:30 • Published in Spain Spain • by Maud Flanders

Guía del sistema de reportes y contacto con la administración

eRepublik no es tan limpio como parece. Día a día se publican miles de gritos, artículos, comentarios y mensajes privados, y por desgracia algunos de ellos no están relacionados con el juego o incluyen insultos, dañando la experiencia de algunos jugadores.

Vamos a iniciar esta guía aprendiendo qué es reportable y cómo. Muy poca gente lee las normas de eRepublik a lo largo de su eVida en la página de la wiki, así que os las traigo aquí directamente:

1. Todo aquel contenido generado por los usuarios, que contenga vulgaridades, pornografía, insultos, spam y/o publicidad externa, NO está permitido.
2. El uso de fallos del sistema (mayormente conocidos como system exploits), no está permitido.
3. Crear o Manipular Múltiples cuentas de ciudadanos, está prohibido.

Éstas son las tres únicas normas que rigen nuestro maravilloso eMundo. Para ver con más detalle lo que se considera insulto, pornografía, vulgaridad o spam, recomiendo visitar ésta página de la wiki. También podría nombrar aquí los términos de servicio y la política de privacidad, os dejo el link por si alguien quiere verlos, pero creo que explicarlo no encaja con éste artículo.

¿Y qué hago si veo un comentario/grito/artículo que vulnera alguna de estos puntos? Puedes reportarlo.

Que nadie reporte al pobre Bartolo

Dándole a ese botón (en los artículos sale al final) te saldrá esta ventana:

Selecciona el motivo por el que reportas el contenido (está en inglés, pero es fácil de entender) y muy importante, no olvides seleccionar el idioma. No te enteraras de que pasa con tu reporte, pero si estás convencido de que lo haces bien, no tardará mucho en desaparecer el contenido. Atención, si reportas por odio de la persona que publica el contenido, éste no se va a eliminar, aunque se hagan mil reportes.

Pero bueno, la situación puede ser diferente. En lugar de reportar puedes ser el reportado, y eso se traduce en una cosa: Puntos de penalización, Forfeit points o, como algunos lo llamamos cariñosamente, chocos. Estos puntos se obtienen al incumplir la primera norma de eRepublik.

La cuenta de la administración, Plato, te enviará un mensaje privado informandote de que has recibido un punto de penalización.



En nuestro perfil podemos ver la cantidad de puntos de penalización que tenemos. No podremos ver el del resto de ciudadanos. A los dos meses los puntos se borrarán automáticamente.

Pero… ¿y si considero injusta la penalización? Aquí entra el contacto con la administración, cuyo primer apartado es la apelación. Solo hay una oportunidad de apelar, y en ella se debe usar el inglés en un tono cordial y simpático. Amenazar, insultar o hablar con aires de superioridad nunca acaba bien en lo que se refiere a la relación con la administración.



Las sanciones pueden ser mayores, como un baneo temporal o permanente a la cuenta o una sanción económica.

En algún momento puedes querer contactar con la administración de eRepublik. Para ello solo hay una forma oficial, que es usando el sistema de soporte. Los mensajes privados a los moderadores suelen ser remitidos a éste sistema, y el contacto por foro o IRC (a no ser que sea un problema genérico y de fácil solución) también.



Para contactar debes seleccionar “Contact” o “Contacto”. Una vez en la página tendrás la opción de revisar tus antiguos mensajes, mandar uno nuevo o mirar el FAQ.



Entrando en “My tickets” podrás ver la lista de tus tickets enviados y su estado (enviado, en revisión o cerrado). Además, verás el nombre del administrador o moderador que te haya atendido y podrás entrar en el mensaje. Es recomendable vigilar ésta pestaña una vez que mandas un ticket, ya que pueden responderte pidiendo más detalles o indicando pasos a seguir para solucionar tu problema.

A la hora de enviar un nuevo ticket encontramos esta pantalla. Es muy importante destacar que solo se pueden enviar mensajes en INGLÉS. Si alguien no tiene conocimientos de inglés, yo siempre recomiendo el uso del google translate, cualquier otro traductor o, lo más recomendable, contactar con algún otro jugador que sepa inglés. Incluso recomendaría contactar con algún moderador que hable tu idioma, pero depende de las ganas que tenga de traducir tu problema.



Deberás señalar el departamento al que te quieras dirigir en la primera columna. Dependiendo del departamento que selecciones deberás escribir tu mismo el problema en la segunda columna o seleccionar en otra lista. En la wiki de eRepublik puedes encontrar información de cada departamento para estar seguro de que envías bien tu problema.

Creo que no me olvido nada, para cualquier duda, puedes contactar conmigo por mensaje privado o en los comentarios de éste artículo.

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